Privacy policy

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月23日

YOUA（以下「当店」といいます）は、本ウェブサイトおよびオンラインストアを運営し、お客様により快適なショッピング体験を提供するため、商品、コンテンツ、機能、ツールおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）を提供しています。

当店のオンラインストアはShopifyを利用して運営されています。

本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスを閲覧・利用した場合、商品を購入した場合、または当店へお問い合わせいただいた場合に、当店がお客様の個人情報をどのように収集、利用、管理および共有するかについて説明します。

1. 収集する個人情報

当店では、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名
• 住所
• 請求先住所
• 配送先住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 注文・購入履歴
• 返品・交換・キャンセルに関する情報
• お支払いに関する情報
• アカウント情報
• お問い合わせ内容
• IPアドレス
• ブラウザ、端末およびネットワークに関する情報
• 当サイトの閲覧・利用履歴
• Cookieおよび類似技術によって取得される情報

クレジットカードなどのお支払い情報については、決済サービス提供事業者によって安全に処理される場合があります。

2. 個人情報の取得方法

当店は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

お客様から直接提供される情報
商品の購入、アカウント登録、お問い合わせなどを通じて提供される情報。

自動的に取得される情報
当サイトへのアクセス時に、Cookieや類似技術を通じて取得される端末情報、IPアドレス、閲覧履歴など。

サービス提供事業者から取得する情報
Shopify、決済事業者、配送事業者など、本サービスの提供に必要な事業者から取得する情報。

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

• ご注文の受付および処理
• 決済処理
• 商品の発送および配送
• 返品、交換、返金への対応
• お客様からのお問い合わせへの対応
• アカウントの作成および管理
• サービスの改善および最適化
• 不正利用や不正取引の防止
• ウェブサイトおよび決済の安全性確保
• お客様の同意または法令で認められる範囲での広告・マーケティング
• 法令上必要となる対応

4. 個人情報の第三者への提供

当店は、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を以下の事業者等と共有する場合があります。

• Shopify
• 決済サービス提供事業者
• 配送・物流事業者
• IT・クラウドサービス提供事業者
• カスタマーサポート関連事業者
• 分析・マーケティングサービス提供事業者
• その他、本サービスの運営に必要な業務委託先

また、法令に基づく場合、裁判所・警察その他の公的機関から適法な要請を受けた場合、または当店、お客様もしくは第三者の権利や安全を保護するために必要な場合、個人情報を開示することがあります。

5. Shopifyについて

当店のオンラインストアはShopifyによって提供されています。

本サービスを利用する際、お客様の情報の一部は、商品の購入、決済、サイト運営およびサービス改善などに必要な範囲でShopifyによって処理される場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

6. Cookieについて

当サイトでは、ウェブサイトの正常な動作、ショッピング体験の向上、利用状況の分析および広告等のために、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

お客様はブラウザの設定等によりCookieを制限または無効にできる場合があります。ただし、一部のCookieを無効にすると、当サイトの機能が正常に利用できない場合があります。

7. 外部サービス・リンク

当サイトには、第三者が運営するウェブサイト、SNSその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、それぞれの運営者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

当店は、当店が管理していない第三者のウェブサイトやサービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。

8. 未成年者の個人情報

本サービスは、原則として各地域で定められる成人年齢未満の方を主な対象として提供するものではありません。

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて保護者または法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

保護者または法定代理人の方が、未成年者から当店へ個人情報が提供されたことを確認し、その削除を希望される場合は、当店までお問い合わせください。

9. 個人情報の安全管理

当店は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上での情報送信や電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。

10. 個人情報の保存期間

当店は、注文の処理、サービス提供、法的義務への対応、紛争解決その他正当な事業上の目的に必要な期間、個人情報を保存する場合があります。

保存する必要がなくなった情報については、適切な方法で削除または匿名化します。

11. お客様の権利

適用される法令に基づき、お客様はご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止その他法令で認められる請求を行うことができる場合があります。

これらをご希望の場合、本人確認をお願いする場合があります。

お問い合わせは info@youa.store までお願いいたします。

12. メール・マーケティングについて

当店からキャンペーンや商品情報などのマーケティングメールをお送りする場合があります。

マーケティングメールの配信を希望されない場合は、メール内に表示される配信停止方法からいつでも停止できます。

なお、配信停止後も、ご注文、配送、お支払い、アカウント等に関する重要なお知らせをお送りする場合があります。

13. 国外での個人情報の処理

Shopifyその他のサービス提供事業者を利用する関係上、お客様の個人情報が、お客様のお住まいの国・地域以外の国または地域において保存・処理される場合があります。

その場合、当店および関連するサービス提供事業者は、適用される法令に従って個人情報を適切に取り扱います。

14. 本ポリシーの変更

当店は、サービス内容の変更、法令の改正その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更した場合は、本ページに最新版を掲載し、「最終更新日」を更新します。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

YOUA カスタマーサポート
メール：info@youa.store